안녕하세요 구독자님들! 오늘은 아쉽게도 좋은 소식이 아닙니다. 최근 Bank of America에서 전국적인 시스템 오류가 발생하여 수많은 고객들이 피해를 입었다는 소식이 들려왔습니다. 이로 인해 고객들은 계좌 조회와 거래 처리에 어려움을 겪었다고 합니다. 은행 측에서는 이 문제를 신속히 해결하기 위해 노력 중이지만, 많은 고객들이 불편을 겪고 있는 상황입니다. 이번 사태가 빠르게 해결되어 고객 여러분들의 불편이 최소화되길 바랍니다.
은행 계좌 접속 불가능으로 고객들 불안감 고조
Bank of America 고객들, 온라인 및 모바일 서비스 장애로 인한 혼란
Bank of America의 모바일 및 온라인 서비스에 발생한 장애로 수천 명의 고객들이 자신의 계좌에 접속하거나 잔액을 확인하는 데 어려움을 겪었습니다. 이 전국적인 문제는 아침부터 시작되었으며, 회사 관계자와 장애 모니터링 웹사이트에 따르면 20,000명 이상의 고객들이 영향을 받았습니다. 이 문제는 수요일 저녁에 완전히 해결되었다고 합니다.
고객들의 불만 고조, 은행의 대응 미흡
일부 고객들은 Bank of America가 이 문제에 대해 고객들에게 알리지 않았고, 고객 서비스 지원도 부족했다며 분노했습니다. 그들은 소셜 미디어 플랫폼 X에서 불만을 토로했습니다. 한 고객은 “Bank of America는 적어도 고객들에게 왜 서비스가 중단되었는지 업데이트를 해야 합니다.“라고 말했습니다. 또 다른 고객은 “고객들을 불안하게 내버려두고 개별 ‘비공개 메시지 보내기’ 식의 대응은 좋지 않습니다.“라고 불만을 표했습니다.
Bank of America, 기술 문제 해결 및 사과
문제 해결 및 사과 성명
Bank of America 대변인 Matthew Card는 성명을 통해 일부 모바일 및 온라인 뱅킹 고객들이 계좌 접속 및 잔액 정보 확인에 문제가 있었다고 밝혔습니다. 그는 “이 기술 문제는 완전히 해결되었습니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.“라고 말했습니다.
장애 발생 시간 및 지역
다운디텍터에 따르면 고객들이 이 문제를 오전 9시 경부터 보고했습니다. 로스앤젤레스, 샌프란시스코, 달라스, 시카고, 뉴욕, 보스턴 등 주요 도시에서 보고가 있었습니다. 많은 사람들이 온라인, 모바일 기기, 일부 ATM에서 계좌 접속에 문제가 있었다고 말했습니다.
Bank of America, 디지털 고객 기반 확대
캘리포니아 내 디지털 고객 수
Bank of America는 캘리포니아 내에 830만 명의 디지털 고객을 보유하고 있으며, 이 중 220만 명이 로스앤젤레스 지역 고객입니다.
과거 유사 사례
이번 사례는 Bank of America 고객들이 계좌에서 돈이 사라진 것을 발견한 지 1년 넘게 된 사건을 떠올리게 합니다. 당시 고객들은 소셜 미디어에서 예금 및 Zelle 거래에서 돈이 사라진 것에 대해 불만을 토로했습니다.
다른 주요 디지털 서비스 장애 사례
Verizon의 전국적 서비스 장애
이번 Bank of America 사태는 2일 전 Verizon의 전국적인 서비스 장애로 고객들이 통화를 걸거나 문자를 보내고 받는 데 어려움을 겪었던 사례와 유사합니다. 이후 Verizon 서비스는 복구되었습니다.
번역 과정에서 발견한 영어 단어들
digital의 뜻과 사용 방법
디지털
English: The new digital camera takes amazing photos. / Korean: 새로운 디지털 카메라로 멋진 사진을 찍을 수 있습니다.
디지털은 전자 기기에서 정보를 표현하는 방식을 의미합니다. 디지털 기기는 정보를 숫자로 처리하여 정확하고 효율적인 작동이 가능합니다.
even의 응용
심지어, 조차
English: She studied so hard that she even passed the difficult exam. / Korean: 그녀는 너무 열심히 공부해서 심지어 어려운 시험도 통과했습니다.
even은 ‘심지어, 조차’의 의미로 사용되어 예상을 뛰어넘는 상황을 강조합니다.
Copy 활용 예시
복사하다
English: Can you please copy this document for me? / Korean: 이 문서를 복사해 주시겠습니까?
copy는 ‘복사하다’는 의미로, 문서나 파일을 똑같이 만들어내는 행위를 나타냅니다.
Card 관련 표현들
카드
English: I’ll pay with my credit card. / Korean: 신용카드로 결제하겠습니다.
card는 ‘카드’를 의미하며, 신용카드, 체크카드, 멤버십 카드 등 다양한 종류의 카드를 나타냅니다.
media 암기하기
미디어
English: The news was reported by various media outlets. / Korean: 그 소식은 다양한 미디어를 통해 보도되었습니다.
media는 ‘미디어’를 의미하며, 신문, 방송, 인터넷 등 정보를 전달하는 매체를 포함합니다.
여러분, 영어 실력 향상을 위해 열심히 공부하세요! 화이팅!
